Mal Pelayanan Publik Daerah: Dari Simbol menjadi Subtansi
Oleh Setyawan Adhi Nugroho (Mahasiswa Magister Administrasi Publik Universitas Jenderal Soerdirman) Transformasi birokrasi di Indonesia sedang berada pada fase yang menentukan. Setelah bertahun-tahun dibayangi citra pelayanan publik yang lambat, berbelit, dan tertutup, kini pemerintah mulai mengedepankan wajah baru birokrasi yang lebih modern, transparan, dan responsif. Salah satu manifestasi perubahan itu adalah lahirnya Mall Pelayanan Publik…
